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    网上购票业务说明
    114电话订（送）票业务
    手机购买汽车票流程
    		　

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    114电话订（送）票业务
    发布时间：2009年12月4日

         一、业务特点 
        114号码百事通车票预订平台24小时向社会开放票务信息，市民只需通过电话拨打114，就可以轻松、方便、快捷的查询、预订车票�？突ü�114查询汽车车次时，客服人员将征求客户是否需要订票、送票服务。
        二、目标计划 
        1、与市汽车站、火车站、电影院及省内航空公司等在南平地区合作开展电话订、送票业务。 
        2、通过号百公司各宣传渠道、终端进行广泛宣传。 
        3、借助114查询、搜索平台进行业务推广，并建立客户专席，专业服务。
        三、业务流程 
        客户通过拨打114电话进行汽车信息查询时，114话务人员将根据客户查询的条件，以及根据全市票务合作进度进行转接服务。如南平开通订、送票业务，则114话务人员在接到客户查询南平始发到目的地的汽车信息时，向客户推介是否需要预订、送票服务。征得客户同意后转接电话到订票专席平台，其它县市暂未开通的则不提供推介服务。
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    发 布 人：管理员
    发布时间：2009/12/4
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